Atender e tratar as solicitações dos clientes relacionadas aos assuntos financeiros, jurídicos, manutenções técnicas, personalizações, sac e financiamento.
Responsabilidades e atribuições
Atender clientes por WhatsApp, telefone, e-mail e presencialmente quando necessário;
Registrar cada atendimento no CRM, garantindo rastreabilidade e histórico da demanda;
Acompanhar cada solicitação até a conclusão, mantendo o cliente informado;
Realizar interface com outras áreas, assegurando fluidez no processo;
Identificar pontos de melhoria e propor soluções para aprimorar a experiência do cliente e eficiência dos processos;
Demais atividades correlatas.
Requisitos e qualificações
Ensino Superior (completo ou cursando);
Experiência prévia com atendimento ao cliente;
Domínio básico das ferramentas Microsoft como Excel, Power Point e Outlook;