Conhecimento em sistemas SaaS.

Capacidade de leitura e interpretação de logs.

Noções de desenvolvimento em PHP.

Familiaridade com banco de dados (consultas SQL).

Habilidade para traduzir problemas técnicos em linguagem clara para equipes não técnicas.

Excelente comunicação e organização.

Experiência com suporte técnico ou análise de sistemas.

Vivência com ferramentas de monitoramento e gestão de chamados (GLPI).