Descrição Geral das Atividades:

Acolhimento dos protocolos do Concierge / Relacionamento. 

Atendimento personalizado, acolhedor e resolutivo;
Atendimento nos grupos de Whatsapp e Blip;
Atuar nas demandas dos protocolos oriundos do Fale Conosco, Sollo, grupos de Whatsapp;
Atendimento presencial (caso houver);
Busca de Rede e agendamento de procedimentos, conforme RN 566;
Atuação nos protocolos do relacionamento com acompanhamento das tratativas e retorno ao beneficiário;
Conhecer a RN 395;
Participação em eventos, caso haja necessidade.

Requisitos:

1. Cursando Ensino Superior a partir do 2º semestre
2. Conhecimentos com as Normativos da ANS (RN 566, RN 395, Lei do SAC)
3. Excel básico;
4. Experiência na área de relacionamento;
5. Experiência / conhecimento na área hospitalar, clínica e/ou com plano de saúde;
6. Conhecimento no Pacote Office Básico;
7. Boa escrita.

Horário: De Segunda à Sexta ...