Descrição da vaga
Realiza a extração e tratamento de base de dados, atualização e manutenção de relatórios, levantamento de resultados/indicadores para tomada de decisão estratégia na empresa, dentre outras atividades inerentes ao cargo.
Responsabilidades e atribuições:
- Sinalizar por à operação sobre desvios e indisponibilidades de aderência nas escalas estipuladas, bem como ocorrência de qualquer outra anormalidade no planejado ( quantidade não prevista de operadores deslogados, extrapolamento nas pausas, TMA excessivo...
- Fazer abertura de chamados sistêmicos e de produto via contato com o cliente a fim de sanar dificuldades na operação;
- Extrair via sistema e encaminhar aos setores competentes relatório com resultados operacionais a fim de acompanhar a produtividade do segmento;
- Atualizar a estrutura inserindo modificações sobre desligamentos, férias, novos colaboradores, mudanças nos horários de trabalho, folgas e etc, afim de promover visão real sobre o qua...