Assistente de Marketing – Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência

Job type: Full-time employee Full-time employee

A área de CXC (Centro de Excelência do Cliente) é a responsável pela condução do programa corporativo de melhoria contínua a partir dos feedbacks dos nossos clientes. Para isso utilizamos a metodologia do NPS System e através de um processo estruturado de pesquisas capturamos a Voz do Cliente e atuamos para transforma-la em planos de ação. Nosso grande objetivo é transformar nossos clientes em verdadeiros Fãs da nossa marca.

No time de governança de CXC somos os responsáveis pela aplicação da metodologia para os diferentes departamentos do Banco, além da condução dos desenvolvimentos tecnologicos necessários para esse proceso.

Responsabilidades

• Apoiar a área de CXC (Centro de Excelência do Cliente) na execução do programa de melhoria contínua baseado na Voz do Cliente (VoC), utilizando a metodologia NPS;