Responsabilidades e atribuições
Realizar o atendimento de chamados no Service Desk e Sales Force, relacionados à coleta reversa;
Criar ordens de coleta e devolução;
Acompanhar todo o fluxo da coleta reversa, desde a solicitação até a entrega no CD;
Monitorar e rastrear coletas junto às transportadoras;
Dar suporte às transportadoras na tratativa de pendências relacionadas à coleta e devolução;
Autorizar devoluções previamente liberadas;
Atender demandas do Comercial, representantes e áreas de Logística, prestando posicionamento sobre coletas e devoluções;
Realizar tratativas relacionadas à logística reversa (coletas, devoluções e ocorrências);
Emitir carta de correção quando necessário;
Encaminhar ordens de devolução e coleta reversa;
Realizar agendamento de recebimento junto ao CD;
Verificar notas disponíveis para agendamento;
Solicitar liberação de BDV (Boletim de Devolução de Vendas) para geração de notas de entrada junto ao fiscal...