Responsabilidades e atribuições

• Realizar o controle e acompanhamento dos discadores das operações.
• Garantir a abertura e encerramento das operações, assegurando que os ambientes estejam prontos para utilização.
• Monitorar o desempenho das operações e atuar no suporte às demandas do dia a dia.
• Confeccionar e disponibilizar relatórios operacionais.
• Registrar incidentes, problemas e eventos relacionados ao Control Desk.
• Interagir com áreas como Operações, Planejamento e TI para tratativa de demandas.
• Garantir que as estratégias definidas sejam executadas corretamente, sinalizando possíveis desvios.
• Apoiar na conformidade das operações com regulamentos internos e legislações de discagem.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo ou superior em andamento em Administração, Processos Gerenciais, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Vivência em op...