Estamos em busca de uma pessoa organizada, comunicativa e com olhar atento para o cliente, para atuar na nossa operação de atendimento multicanal, apoiando também as rotinas de marketing.
Responsabilidades
Atendimento ao cliente via WhatsApp, telefone e outros canais digitais
Registro e acompanhamento de interações no CRM
Organização da jornada do cliente (agendamentos, follow-ups e retornos)
Interface com outras áreas para garantir a qualidade do atendimento
Apoio às Demandas Operacionais de Marketing
Experiência com atendimento ao cliente (principalmente por voz)
Boa comunicação verbal e escrita
Organização e atenção aos detalhes
Familiaridade com CRM ou sistemas de atendimento
Diferenciais
Experiência com atendimento multicanal
Conhecimento em RD Station (Marketing, CRM e Conversas)