Como vai ser seu dia a dia como Assistente de Atendimento por aqui?

Como analista de atendimento B2B, sua missão será proporcionar suporte dedicado, empático e eficiente aos produtores de eventos, garantindo que tenham uma experiência positiva e assertiva com a plataforma. Seu papel será essencial para o sucesso dos parceiros, contribuindo diretamente com a excelência da jornada do cliente e com o fortalecimento do relacionamento B2B.

Atendimento e Experiência do Cliente

• Prestar atendimento aos clientes B2B por múltiplos canais (chat, e-mail, WhatsApp, redes sociais e tickets), conforme orientação e fluxos definidos.
• Garantir respostas claras e dentro dos prazos estabelecidos, buscando a resolução adequada das demandas.
• Apoiar os produtores de eventos no uso da plataforma, esclarecendo dúvidas e orientando sobre funcionalidades básicas.

Gestão de Chamados e Apoio Operacional

• Registrar, organizar...