he ANA InterContinental Ishigaki Resort is located on Ishigaki Island, a southern island far from the main island of Okinawa, offering a unique experience woven from its rich natural environment and distinctive culture. Surrounded by beautiful beaches and abundant nature, it is an ideal setting for outdoor activities and moments of relaxation. As a hotel that combines world-class service and hospitality, we provide guests with unforgettable memories.

ANAインターコンチネンタル石垣リゾートは、沖縄本島から遠く離れた南の島、石垣島に位置し、自然豊かな環境と独自の文化が織りなす特別な体験を提供しています。美しいビーチや豊かな自然に囲まれ、アウトドアアクティビティやリラックスしたひとときを過ごすのに最適な環境です。また、世界クラスのサービスとホスピタリティを兼ね備えたホテルとして、訪れるゲストに忘れられない思い出を提供します。

フロントオフィスの運営を担当し、最高レベルのホスピタリティとサービスが提供されるように日常のオペレーションを管理します。

【お仕事内容】

チェックイン・チェックアウト業務の統括
ゲストからの問い合わせ・クレーム対応
予約管理業務の実施
VIPゲストへの対応
フロントスタッフの採用・教育・シフト管理
チームのパフォーマンス最大化
ホテルのブランドスタンダードやオペレーションポリシーに沿ったサービス提供の確保
他部門との連携による業務改善の推進
ゲスト満足度向上のための施策立案・実行

【経験】
５年以上のフロントオフィス、ゲストサービスの経験者
２年以上のス...