Estamos buscando un Asesor Front Desk Bilingüe para laborar los fines de semana (Sábado y Domingo) y ocasionalmente realizar reemplazos entre semana. El ideal debe tener habilidades de comunicación sobresalientes en inglés, un enfoque empático y orientado a candidato a la solución de problemas.
Funciones:
* Brindar soporte y resolver consultas de los clientes en dos idiomas (inglés y español), atendiendo llamadas, correos electrónicos y chats en vivo.
*Resolución de Problemas
*Gestión de Quejas
*Seguimiento de Casos
*Educación del Cliente
*Cumplimiento de Objetivos
*Gestión de Información
*Capacitación Continua
* Promoción de Ventas (en algunos casos): Identificar oportunidades de venta cruzada o recomendación de productos adicionales cuando sea aplicable.
Requisitos:
*Nivel avanzado de inglés (hablado y escrito). B2-C1