SOLICIATAMOS EJECUTIVOS EN RETENCIÓN DE DE CLIENTE Experiencia: 6 meses a 1 año en el Giro - Financiero o Afín. Escolaridad: Bachillerato Actividades: Recibir llamadas de entrada para la Retención de productos y servicios. Identificar las causas de la solicitud a través del sondeo, detección de necesidades y escucha activa. Ofrecer beneficios, alternativas y soluciones personalizadas que logren que el Cliente continúe con el servicio activo. Plantear posibles escenarios, negociación o persuasión que logren vencer las objeciones del Cliente. Registrar en el sistema el resultado obtenido de todas las llamadas y gestiones realizadas. Cumplir con indicadores y objetivos establecidos. Informar al Supervisor cualquier detalle sobre motivos de cancelaciones recurrentes o incidencias que afecten la retención del servicio. Cumplimiento de las Políticas y Procedimientos relacionados con el Sistema de Gestión de Calidad y de Seguridad de la Información. Habilidades clave: Persuasión Empatía Soluc...