Detalles del puesto

País: Colombia; Alcance del puesto: Local; Área de Negocio: Servicio Postventa; Disciplina: Atención a Clientes; Nivel de talento: NT 5; Coordinador Especialista/Analista/Auxiliar/Técnico.

Propósito del Puesto

Brindar soluciones a los requerimientos de los consumidores, ejecutando actividades de reparación, mantenimiento y asesoría para garantizar el buen funcionamiento de los productos adquiridos por ellos conservando su vida beneficiosa; así como ofertar el catálogo de productos y servicios, con el objeto de alcanzar resultados en satisfacción del consumidor, productividad y generación de ingresos, de acuerdo a procedimientos, políticas internas y normas externas (Ley 1480, Normas Técnicas Colombianas) a fin de garantizar la plena satisfacción de nuestros clientes.

Toma de Decisiones (Propias del puesto)

Organización de ruta diaria de servicio para poder cumplir todas las visitas. Procedimientos para las reparaciones ...