Asesor de Atención al Cliente - CAT AAP Cabina Central de Emergencias | A365 (Lima, Perú)

Brinda atención al cliente en cabina de emergencias, registrando incidentes, orientando a usuarios y coordinando derivaciones con rapidez, empatía y enfoque en calidad de servicio.

Principales Tareas y Responsabilidades

• Atender llamadas y solicitudes multicanal, aplicando protocolos de emergencia.
• Registrar y actualizar casos en el sistema, asegurando trazabilidad y datos completos.
• Coordinar derivaciones con áreas internas y servicios de apoyo según el tipo de incidente.
• Brindar orientación clara y contención, manteniendo comunicación efectiva.
• Escalar eventos críticos y reportar incidencias operativas al turno.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, call center o mesa de ayuda.
• Manejo básico de PC, digitación y sistemas de registro.
• Disponibilidad para turnos ...