Apoyar los procesos relacionados con Recuperación, Fidelización y Desafiliación de usuarios mediante atención presencial y generación de informes que sean requeridos.
Responsabilidades principales
Brindar servicio de atención a los usuarios en Oficina de Fidelización (recepción y filtro).
Realizar recepción y expedición de solicitudes de certificación de antigüedad, preexistencias y utilizaciones.
Generar base diaria de radicaciones y consolidación semanal y mensual.
Realizar a diario el rechazo a novedades de cancelación y exclusión soliciadas por recuperadores o clientes corporativos.Brindar soporte en envío de comunicaciones (cuenta de correo de fidelización) delegadas y aprobadas por la coordinación o subgerencia de Fidelización.Brindar. Apoyo en búsqueRealizar recaudo mediante datafono de los valores correspondientes a cambios de...