Rejoignez un environnement innovant en tant qu'Analyste IV pour les solutions TI. Utilisez vos compétences analytiques et techniques pour optimiser le fonctionnement du centre de contact.
Dans ce rôle, vous fournirez un large éventail de support système et d'analyse à une équipe de gestion de patrimoine. L'expérience de 3 à 5 ans dans un environnement similaire est essentielle pour réussir dans la gestion des interruptions et l'amélioration continue des applications. Vous devrez également engager les partenaires technologiques pour assurer la continuité des services.
Key Responsibilities: • Gérer les interruptions de technologie et leur résolution • Surveiller les performances et signaler les tendances • Promouvoir une communication efficace sur les statuts de problèmes • Identifier les améliorations nécessaires basées sur les incidents • Soutenir les opérations en cas d'urgence 24/7