Rejoignez le groupe d'expérience client chez Intact en tant qu'Analyste Principal. Vous serez essentiel à l'optimisation des programmes de sondage sur l'expérience client avec une approche axée sur les données.
Ce poste d'analyste senior se concentre sur la mise en œuvre et l'optimisation des programmes dans Qualtrics. Vous transformerez les feedbacks clients en informations exploitables et générerez des rapports stratégiques pour la direction. Collaboration avec des parties prenantes interfonctionnelles sera clé pour améliorer les parcours clients alignés avec les priorités d'Intact.
Key Responsibilities: • Concevoir et déployer des programmes de sondage sous Qualtrics • Gérer le cycle de vie des sondages de bout en bout • Effectuer des analyses descriptives et fournir des recommandations • Produire des rapports stratégiques pour l'équipe de direction • Élaborer et maintenir la documentation de sondage