Laval, QuébecLogient est à la recherche d'un Analyste fonctionnel CRM pour l'un de nos clients.
Principales responsabilités : Analyser l’organisation, documenter son activité, ses processus et systèmes, en évaluant le modèle d’intégration avec la technologie. Il aide à guider l’entreprise dans l'amélioration des processus, des produits, des services et des logiciels grâce à l'analyse des données. Il travaillera étroitement avec notre division de Services et Réparation et notre Centre d’expérience client.
Responsabilités spécifiques :
Être le principal expert sur la plateforme Microsoft Dynamics Customer Engagement, plus spécifiquement Field Service , Customer Service et Sales ;
Participer au projet d’implantation de Microsoft Dynamics 365 (Finance and Operations, Commerce, Customer Engagement)