Devenez analyste en fraude et contestation et aidez nos clients à naviguer dans le processus de contestation des transactions. Ce poste vous permet de jouer un rôle crucial dans la protection financière des clients.
Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des appels entrants et de l'assistance concernant les transactions contestées. Votre travail impliquera l'analyse des données et l'établissement de relations de confiance, tant avec la clientèle qu'au sein de votre équipe. C'est une occasion unique de développer vos compétences en communication et en empathie tout en faisant avancer votre carrière.
Key Responsibilities:
• Traiter les appels concernant les contestations de transactions
• Apporter un soutien aux préoccupations des clients
• Analyser en profondeur les données des transactions suspectes
• Former des relations de confiance avec clients et collègues
• Guider les clients vers des experts au besoin
Requirements:
• Diplôme d’études seconda...