Estamos em busca de um(a) Analista de Treinamento Júnior para integrar o nosso time.
Buscamos um analista de treinamento para atuar no desenvolvimento e capacitação dos novos colaboradores voltados para equipe de cobrança e atendimento Receptivo. Com capacidade analítica, proatividade, experiencia em trabalho em equipe , adaptabilidade e aprendizado contínuo. O analista é responsável para garantir que os novos colaboradores tenham conhecimento técnico, negocial, operacional, comportamental para garantir a entrega.
Principais Responsabilidades:
Elaborar conteúdos, materiais didáticos, apresentações, manuais e trilhas de aprendizagem;
Ministrar treinamentos de integração, reciclagem e atualização para equipes de cobrança;
Capacitar colaboradores em técnicas de negociação, recuperação de crédito, atendimento ao cliente e uso de sistemas;
Aplicar avaliações de aprendizagem e acompanhar indicadores de eficácia dos treinamentos;
Monitorar a performance dos colabor...