**Responsabilidades**:**1.** Resolver los problemas reportados en la herramienta KACE (tickets) en el tiempo estipulado en la misma.
**2.** Analizar, diseñar y documentar los proyectos o desarrollos en el sistema ERP, así como los programas periféricos relacionados con su área.
**3.** Llevar a cabo pruebas a los desarrollos o aplicaciones del ERP del área de Manufacturas, así como informar y documentar los resultados.
**4.** Documentar los procesos operativos en los que interfieran los sistemas informáticos de su área.
**5.** Garantizar el soporte a los usuarios en cuanto a su problemática con las aplicaciones empresariales.
**6.** Dar cumplimiento a los objetivos relacionados con la operación dentro del Sistema de Gestión de Calidad.
**7.** Identificar áreas de oportunidad en el ERP.
**Funciones clave**:**a.
** Actualizar los manuales, scripts o cualquier documentación referente a las aplicaciones correspondientes.
**b.
** Actualizar a los us...