Posição:Analista Sênior de TI com perfil generalista, capaz de atuar desde o atendimento ao usuário até a sustentação da infraestrutura, garantindo a estabilidade e o bom funcionamento dos serviços de tecnologia da empresa.Esse profissional será responsável por atuar em diferentes níveis de suporte, desde demandas básicas até questões mais complexas, contribuindo para a melhoria contínua do ambiente de TI. Também terá papel relevante em processos de mobilização e desmobilização de escritórios, especialmente nas frentes de sistemas e infraestrutura de TI.Principais responsabilidades:Prestar suporte técnico aos usuários, presencial e remoto;
Atuar em diferentes níveis de suporte (N1, N2 e N3);
Administrar e dar suporte ao ambiente Microsoft 365 (Office, Outlook, Teams etc.);
Monitorar e gerenciar chamados, garantindo cumprimento de SLAs;
Apoiar a administraçãoda infraestrutura de TI (redes, servidores, backups e ativos);
Atuar em projetos de mobilização...