Responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente via telefone, e-mail e plataformas de atendimento.
• Acompanhar coletas, entregas e ocorrências operacionais.
• Atualizar clientes sobre status de cargas e tratativas.
• Atuar na resolução de problemas e interface com áreas operacionais.
• Registrar e acompanhar ocorrências, devoluções e reentregas.
• Elaborar relatórios e indicadores de atendimento.
• Garantir excelência no relacionamento com clientes e parceiros.
• Apoiar processos de melhoria contínua no setor de SAC.

Qualificações

• Experiência anterior em SAC/Atendimento em transportadora ou operador logístico.
• Conhecimento em processos de transporte rodoviário de cargas.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento em sistemas TMS e pacote Office.
• Perfil organizado, proativo e com foco em solução de problemas.
• Idiomas: Português.
• Ex...