Suas funções incluem o controle e monitoramento de documentos normativos, bem como a identificação de desvios e não conformidades no processo de prestação de serviços. Ele implementa atividades de controle de qualidade para garantir a conformidade com os requisitos estabelecidos e desenvolve indicadores de desempenho tanto para o nível tático quanto estratégico da SIDERAL. Esse papel envolve também a análise de dados de produção e serviços para detectar tendências e problemas, além de atuação junto ao SASC da empresa. O responsável realiza auditorias internas, investiga causas-raiz de problemas, elabora planos de ação corretiva e oferece treinamentos para conscientização sobre padrões de qualidade e regulamentos aeronáuticos.

É condição crítica o comprometimento dos gestores e de seus subordinados com o cumprimento rigoroso das legislações aplicáveis em vigor tanto nacionais quanto internacionais em todos os locais onde as operações da empresa sejam desenvolvidas.

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