Job type: Full-time employee Full-time employee

O profissional será responsável por elaborar e acompanhar o planejamento estratégico de curto, médio e longo prazo voltado à operação de cobrança. Sua atuação envolverá a realização de projeções de capacidade operacional, volumetria e produtividade, sendo peça-chave na definição da necessidade de headcount para garantir que a estrutura esteja sempre alinhada às demandas financeiras e metas da organização.

No cotidiano, o analista terá o desafio de construir, revisar e monitorar escalas, jornadas e alocações de equipe, buscando a máxima aderência operacional e eficiência nos processos. Além do acompanhamento rigoroso dos indicadores de performance, o ocupante do cargo deverá desenvolver estudos de dimensionamento baseados em históricos, tendências e sazonalidades, permitindo diagnósticos precisos que antecipem necessidades do negócio.

Com um forte perfil analítico, o profissional atuará diretamente na gestão e...