Objetivo del puesto:

Atender los requerimientos de asesoría y soporte técnico de las incidencias reportadas por los Comercios para su correcta operativa desde su integración y durante la operación, garantizando una atención de calidad, cumpliendo con los niveles de servicio de acuerdo con los estándares, normativas, regulaciones y mandatos sobre las plataformas de medios de pago Adquiriente (comercio electrónico, cargos automáticos, terminales, dispositivos o pinpads, entre otros). Apoyar a la gerencia con el seguimiento de proyectos y nuevas solicitudes, correspondientes a la atención de requerimientos, nuevas funcionalidades y mejora continua en la atención hacia nuestros Comercios.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

Atender los requerimientos e incidencias recibidas en nuestro sistema y darles seguimiento hasta su solución acorde a los niveles de servicio por ...