O Analista de Qualidade é responsável por monitorar, auditar e garantir a precisão e eficiência das análises de fraude realizadas pela equipe operacional. Seu papel é identificar padrões de erro, propor melhorias e assegurar a aderência às diretrizes regulatórias e melhores práticas do setor.
Esse profissional deve ter um perfil analítico, detalhista e investigativo, com forte domínio de metodologias de qualidade, experiência prévia em prevenção a fraudes e habilidade com análise de dados e relatórios gerenciais.
?? Principais Responsabilidades
? Monitorar e auditar a qualidade das análises de fraude, garantindo a conformidade com processos e SLAs.
? Aplicar metodologias de qualidade (COPC, ISO 9001, Six Sigma, Lean) para identificação de falhas e melhoria contínua.
? Desenvolver e conduzir calibrações, feedbacks e planos de ação para elevar a performance da equipe.
? Analisar padrões e tendências de erro, propondo soluções para reduzir falhas e falsos positi...