Principais atividades:- Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários;- Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos;- Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos;- Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros;- Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias;- Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes; - Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente;- Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações.
Cargo: ANALISTA DE TI
Tipo de C...