Principais responsabilidades:

• Atendimento e triagem de chamados (Service Desk) com foco em SLA.
• Suporte a estações Windows, ferramentas de produtividade (M365/Outlook/Teams) e pacotes corporativos.
• Administração básica de Active Directory (criação/alteração de usuários, grupos, GPOs).
• Apoio em redes (básico), VPN, impressoras e periféricos.
• Inventário/gestão de ativos, imageamento e preparação de máquinas.
• Documentação de procedimentos (KB) e atualização de CMDB.

Requisitos desejáveis:

• Técnico/Graduação em TI (completo).
• Noções de ITIL, AD, M365, fundamentos de redes e conceitos de segurança.
• Boa comunicação e postura de atendimento.

Diferenciais:

• PowerShell básico.
• Noções de IIS.
• Conceito básicos de Devops.