Cliente FAM | Projeto AMS MultiCloud | Owner Jeferson Pereira
Analista N2
Responsabilidades:
Atuar no 2ºnível de atendimento em operação 24x7, conduzindo troubleshooting de incidentes em ambientes AWS e Azure.
Receber escalações do N1 e conduzir a análise de causa raiz, principalmente Sev1/Sev2/Sev3, propondo soluções.
Executar mudanças (GMUDs), patching, hardening e atividades planejadas em infraestrutura cloud, seguindo as práticas de mudança da CREFISA.
Desenvolver, manter e executar automações via IaC (Terraform, CloudFormation, ARM, Ansible) para tarefas operacionais.
Realizar otimizações de configuração, performance e custo em workloads cloud.
Conduzir gestão ativa de problemas, identificando padrões de incidentes recorrentes e propondo soluções.
Apoiar o Tech Lead na condução de incidentes Sev1, atuando em war rooms e contribuindo com análise técnica.
Documentar procedimentos operacionais, runbooks técnicos e post-mortems com profundidade técnica.