Sobre a posição Buscamos uma pessoa Analista de Suporte Nível I com foco em atendimento e suporte técnico inicial, garantindo a continuidade dos serviços e a boa experiência dos usuários.
Responsabilidades
Prestar suporte técnico de primeiro nível a usuários (presencial e/ou remoto)
Realizar atendimento de chamados (incidentes e requisições)
Apoiar na instalação, configuração e manutenção de equipamentos
Atuar com troubleshooting básico em redes, hardware e sistemas
Escalar demandas mais complexas para níveis superiores
Registrar e acompanhar chamados em ferramentas de service desk
✅ Requisitos
Conhecimento básico em infraestrutura (redes, hardware e sistemas operacionais)
Experiência com atendimento ao usuário ou suporte técnico