??Formação superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. ??Experiência em aplicar práticas e metodologias baseadas no ITIL. ??Capacidade de registrar e atualizar atividades no sistema GLPI. ??Conhecimento em gerenciamento e controle de estoque de periféricos e equipamentos de TI. ??Habilidade em documentar e compartilhar atividades realizadas com a equipe. ??Proficiente em criar e atualizar procedimentos operacionais para a central de suporte. ??Experiência em instalação e desinstalação de softwares. ??Competência em criar e gerenciar usuários de rede. ??Suporte técnico para telefonia VoIP. ??Resolução de falhas de hardware utilizando conhecimento técnico.
Requisitos Desejáveis:
??Conhecimento em Windows e Microsoft Office e pacote Office365. ??Habilidade em fornecer suporte a sistemas com base em documentação disponível.