Prestação de serviços de suporte técnico e operacional de TI, com atendimento presencial e remoto, conforme direcionamento diário da contratante.
O escopo contempla:
Suporte ao ciclo de vida de PCs, incluindo instalação, configuração, manutenção, substituição, movimentação, transferência de dados e suporte a usuários;
Suporte a hardware, software, sistemas operacionais e aplicações corporativas, industriais e de engenharia;
Instalação, atualização, remoção de softwares, aplicação de patches e remediação de vírus;
Suporte físico e operacional a redes, servidores e infraestrutura de TI;
Apoio em administração, manutenção e troubleshooting de redes e servidores;
Suporte a tecnologias operacionais (OT) utilizadas em ambientes industriais, incluindo thin clients, sistemas legados, leitores de código de barras e impressoras industriais;
Administração e suporte a equipamentos NAS e armazenamento em rede;
Apoio em preparação, contingência e recuperação de de...