Sobre a posição

Buscamos um(a) Analista de Suporte NOC / Telecom VoIP para atuar no monitoramento e sustentação de ambientes críticos de telecomunicações, garantindo estabilidade, performance e rápida atuação em incidentes relacionados a redes e telefonia IP.

A posição exige perfil analítico, senso de prioridade e experiência com troubleshooting de ambientes VoIP, interconexão com operadoras e monitoramento ativo de infraestrutura.

Responsabilidades

• Monitoramento proativo de ambientes NOC e redes de telecom;
• Atuação em troubleshooting SIP e análise de falhas de chamadas;
• Tratativa de incidentes junto a operadoras;
• Monitoramento de alarmes, gráficos e estabilidade da rede;
• Configuração e suporte de equipamentos VoIP;
• Instalação, manutenção e troca de equipamentos em data center;
• Atendimento técnico N1, N2 e N3;
• Acompanhamento de chamados críticos e escalonamentos;
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