Monitorar a infraestrutura de rede, incluindo switches, roteadores, OLTs, servidores e firewalls.
Ativação e suporte de clientes FTTH, ONUs e roteadores.
Suporte remoto à equipe de campo e acompanhamento dos chamados realizados por equipe externa.
Manter documentação técnica atualizada.
Colaborar com equipes de suporte técnico e TI para resolver incidentes e garantir a continuidade dos serviços.
Participar de intervenções conjuntas na resolução de problemas com outras áreas, fornecedores e clientes.
Atuar na abertura de chamados da rede, tratativas técnicas e encaminhamento para equipes de campo e/ou cliente.
Manter altos níveis de desempenho/disponibilidade das redes de Telecom por meio de gerenciamento proativo e acompanhamento de indicadores de qualidade.
Realizar análise de desempenho da rede e implementar melhorias conforme necessário.