Where Work Meets Adventure
Profissional de TI com experiência em suporte técnico em ambientes Microsoft Office 365, atuando como elo entre o suporte de primeiro nível e equipes especializadas. Possui foco em resolução de incidentes de média complexidade, estabilidade dos serviços e boa experiência do usuário.
Atua no suporte às principais soluções do Microsoft 365, incluindo Teams, Exchange Online, SharePoint Online e OneDrive for Business, realizando troubleshooting, análise inicial de causa raiz e escalonamento para nível acima quando necessário. Também apoia a gestão de contas, permissões e configurações de usuários, além de participar de processos de incidente, problema e mudança, seguindo boas práticas de ITIL.