Estamos em busca de um novo Solutions para nosso time de Service Desk. Sua atuação será como Analista de Suporte I alocado em um de nossos clientes em Aracaju/SE.
**Vaga 100% Presencial no cliente.**
**Responsabilidades e atribuições** SUAS RESPONSABILIDADES SERÃO**:
- Prestar suporte às demandas do cliente, atuando diretamente no tratamento das requisições, problemas, configurações e mudanças deste cliente;
- Acompanhar incidentes de primeiro nível relatados pelo cliente;
- Acompanhamento de chamados técnicos com fabricantes;
- Configuração de equipamentos e soluções fornecidas pela Teltec;
- Documentar trabalhos técnicos realizados nos clientes.
- Escalonamento de chamados junto aos Analistas N2/N3;
- Monitoramento de ativos do cliente.
**Requisitos e qualificações** PARA ISSO É ESSENCIAL QUE VOCÊ TENHA**:
- Formação em Tecnologia da Informação, Engenharia ou afins;
- Conhecimento em Wireless Cisco;
- Conhecimento em Routing & Switch Cisco;
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