Empresa de Telecomunicações busca profissional Analista de Suporte em Fortaleza (Mata Galinha).

Responsabilidades

Tratar incidentes que excedem a capacidade dos níveis 1 e 2. Resolver problemas avançados em protocolos e tecnologias como BGP, OSPF, MPLS, QOS, VRF, VPNS, DWDM, GPON, Metro Ethernet e redes multiserviço. Elaborar relatórios técnicos detalhados com causa raiz e planos de correção definitiva. Planejar, validar e executar mudanças com alto impacto (janelas de manutenção, upgrades, migrações, reconfigurações complexas). Garantir mitigação de riscos e continuidade dos serviços B2B. Colaborar com times de engenharia no desenho de soluções, homologação de equipamentos e otimização de arquitetura de rede. Validar ações tomadas pelas equipes antes de execuções de maior risco.

Atuações anteriores em Especialista em Suporte, Analista de Atendimento, Consultor de Suporte Técnico ou Técnico de Suporte podem indicar afinidade com algumas das atividades de...