Analista de Suporte Field | Presencial | CLT | Escala 12x36 Estamos contratando Analista de Suporte Técnico Field para atuação presencial em um dos nossos clientes. Se O que você vai fazer Suporte field presencial, atendimento de balcão e suporte VIP (diretoria/CEO) Responsável por prestar suporte técnico aos clientes, garantindo a alta disponibilidade, estabilidade e performance das plataformas e ambientes atendidos. Atuar na identificação e resolução de incidentes, assegurando agilidade e qualidade no atendimento aos usuários. Também será responsável pela criação, atualização e padronização de procedimentos técnicos e operacionais, contribuindo para a organização e melhoria contínua dos processos da área. Manter-se constantemente atualizado por meio da leitura de procedimentos operacionais, participação em reuniões, treinamentos, certificações e demais ações de desenvolvimento técnico e profissional.