Analista de Suporte ERP | Produção e Logística

Tipo de emprego: Tempo integral

Localidade

Curitiba - Paraná

Horário

08:30 às 12h e 13h às 17:30 – Segunda a sexta-feira.

Responsabilidades

• Atender de forma remota os usuários do sistema.
• Analisar o chamado do usuário para solucionar.
• Simular as situações informadas pelo cliente para direcionar a necessidade.
• Inserir no sistema, com clareza e objetividade, as informações necessárias para compreensão do atendimento.
• Atender com excelência os clientes internos e externos.
• Analisar os dados da solicitação do cliente para compreender urgência de resolução.
• Construir bom relacionamento com a equipe de desenvolvimento.

Qualificações e requisitos

• Curso superior em andamento ou concluído em engenharia de produção ou afins.
• Conhecimento de regras de negócio/processos (chão ...