🌴 JobsLeisure.com

Where Work Meets Adventure

← Back to Leisure Jobs

Analista de Suporte de TI Pleno

Hospitality Full Benefits Career Growth
Company

VESTE S/A

Location

são paulo, Brazil

Posted

June 03, 2026

Start Your Adventure

Join our team and work where others vacation

Apply Now

About This Opportunity

Responsabilidades

  • Atender e registrar chamados e reportes de problemas dos times internos por meio de sistema de tickets, e-mail e chat;
  • Realizar análise inicial para identificar a natureza da demanda, classificando-a como incidente, dúvida ou solicitação de melhoria;
  • Classificar e priorizar chamados conforme criticidade, impacto e urgência para o negócio;
  • Atuar na resolução de problemas de baixa, média e alta complexidade, utilizando base de conhecimento e documentações internas;
  • Escalar demandas para o time de engenharia quando necessário, garantindo o envio de informações completas e análise prévia detalhada;
  • Documentar soluções aplicadas e manter a base de conhecimento continuamente atualizada;
  • Prestar suporte aos usuários internos na utilização de ferramentas, sistemas e processos da empresa.

Qualificações

  • Experiência prévia com suporte técnico, service desk ou atendimento interno...