Responsável pelos serviços de análise e acompanhamento de suporte operacional, seguindo os padrões e processos da Contratante.

Responsabilidades e atribuições

• Projetar e otimizar a infraestrutura de coleta de dados, logs, métricas e eventos, garantindo uma visão holística e integrada dos ambientes;
• Utilizar ferramentas de observabilidade para acompanhar métricas, logs e eventos que indicam o estado dos serviços de TIC;
• Configurar alertas automáticos para detectar rapidamente qualquer anormalidade ou queda de performance nos ativos de TIC;
• Investigar dados coletados para identificar causas raízes de problemas, gargalos ou falhas nos serviços;
• Antecipar possíveis problemas antes que afetem os usuários finais, através de análises preditivas e tendências;
• Recomendar e implementar melhorias na infraestrutura ou nos aplicativos para otimizar o desempenho dos serviços;
• Registrar ações tomadas, análises e...