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Analista de Soporte en Sitio

Hospitality Full Benefits Career Growth
Company

Indra Group

Location

sur, Colombia

Posted

June 07, 2026

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About This Opportunity

Reclutamiento en curso

Se busca talento para unirse al equipo Indra Group.

Estamos en búsqueda de un/a Analista de soporte en sitio listo/a para integrarse a nuestra misión, con experiencia comprobada de al menos 2 años en el cargo solicitado.

Valores

  • Liderazgo
  • Flexibilidad
  • Fiabilidad
  • Enfoque

Responsabilidades

  • Brindar soporte técnico en sitio al usuario final.
  • Atender tickets de incidentes y solicitudes a través del portal del cliente.
  • Realizar análisis de fallas, diagnosticar problemas y proponer soluciones efectivas.
  • Documentar detalladamente las causas y resoluciones de los casos atendidos.
  • Cumplir con los indicadores de servicio y tiempos de atención establecidos.
  • Garantizar una excelente experiencia de servicio al cliente.
  • Aplicar conocimientos de ITIL v3+ o metodologías ágiles, según el proceso requerido.