Reclutamiento en curso. Se busca talento para unirse al equipo Indra Group. Estamos en búsqueda de un analista de soporte en sitio listo para integrarse a nuestra misión, con experiencia comprobada de al menos 1 año en el cargo solicitado.

Valores

• Liderazgo
• Flexibilidad
• Fiabilidad
• Enfoque

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico en sitio al usuario final.
• Atender tickets de incidentes y solicitudes a través del portal del cliente.
• Realizar análisis de fallas, diagnosticar problemas y proponer soluciones efectivas.
• Documentar detalladamente las causas y resoluciones de los casos atendidos.
• Cumplir con los indicadores de servicio y tiempos de atención establecidos.
• Garantizar una sobresaliente experiencia de servicio al cliente.
• Aplicar conocimientos de ITIL v3 o metodologías ágiles, según el proceso requerido.

Requisitos

• For...