Atuar no time de sistemas para controlar o backlog dos incidentes, identificar oportunidades de melhorias nos processos, solucionar incidentes/requisições e fazer gestão eficaz junto ao clientes internos.
Responsabilidades e atribuições
Garantir funcionamento adequado de todos os sistemas;
Extrair dados conforme necessidade das áreas de negócios, para subsidiar tomadas de decisões dos departamentos e possíveis estratégias de negócio;
Administrar as horas contratadas com fornecedor, visando manter o custo dentro do contratado;
Acompanhamento de backlog de chamados da área de operação, bem como garantir SLA dos chamados;
Analisar os dados relacionados aos chamados e elaborar apresentação com os resultados da área;
Garantir que as integrações entre os sistemas esteja adequada, visando a integridade das informações;
Acompanhar todo o processo de desenvolvimento dos projetos...