Brindar soporte técnico integral y asegurar la correcta operación de infraestructura tecnológica, garantizando la continuidad de los servicios y el cumplimiento de estándares de calidad.
Responsabilidades Principales
Atención presencial y remota en hardware, periféricos y sistemas operativos.
Seguimiento con proveedores y terceros, asegurando calidad del servicio, cumplimiento de SLA y entregables.
Elaboración y actualización de documentación técnica y base de conocimiento.
Control de inventarios y mantenimiento de información actualizada.
Soporte, atención y mantenimiento de equipos y sistemas para reuniones y videoconferencias.
Atención y análisis de incidentes y solicitudes.
Análisis de causa raíz y resolución en redes LAN/Wi‑Fi.