Buscamos um profissional analítico e orientado a resultados para compor o time de suporte a sistemas.

Responsabilidades da Posição

• Atuar no atendimento às demandas dos setores internos e lojas, com foco nos sistemas ERP Sapiens e PDV, garantindo a continuidade das operações e a resolução eficiente de incidentes.
• Realizar atendimento e troubleshooting de chamados relacionados ao ERP Sapiens e sistemas de PDV, garantindo resolução eficiente e boa experiência ao usuário.
• Registrar, priorizar e acompanhar demandas via Movidesk, assegurando organização e cumprimento de prazos.
• Atuar junto às lojas e setores internos, garantindo o funcionamento dos sistemas e apoiando a operação do negócio.
• Investigar incidentes, identificar causas e propor soluções técnicas ou operacionais.
• Sugerir melhorias nos processos e sistemas com base nas demandas recorrentes.
• Atuar com consultas básicas/intermediárias em banco ...