Atuar na análise, regulação e acompanhamento de sinistros, garantindo o cumprimento das normas contratuais, políticas internas e legislação vigente, com foco na qualidade do atendimento, mitigação de riscos e controle de custos.
Principais responsabilidades
• Analisar avisos de sinistro, verificando cobertura, documentação e enquadramento contratual; • Solicitar, conferir e validar documentos e informações complementares; • Acompanhar vistorias, laudos técnicos, perícias e pareceres especializados; • Elaborar relatórios técnicos e pareceres conclusivos; • Orientar segurados, corretores e prestadores de serviço; • Controlar prazos e garantir o cumprimento dos SLAs estabelecidos; • Identificar indícios de fraude e encaminhar para áreas responsáveis; • Registrar e manter atualizadas as informações nos sistemas internos; • Conhecimento em apólices, coberturas, cláusulas contratuais e processos de sinistro; ...