Escopo de Atuação
O profissional será dividido entre as equipes dos gestores Anderson (1 vaga) e Giorgia (4 vagas), com foco principal em Seguro de Vida:
Regulação de Sinistros: Validação de documentos e requisitos para elegibilidade.
Foco Específico (Vaga Anderson): Atendimento exclusivo ao cliente iFood, atuando com coberturas de invalidez, dano corporal e acidentes de trânsito (perfil auto/vida).
Operação: Utilização de sistemas internos da companhia para acompanhamento de filas e fluxos.
Gestão de SLA: Garantir o cumprimento dos prazos acordados e a assertividade na decisão do sinistro.
Experiência do Cliente: Mitigar problemas que impactem o tempo de conclusão, focando em uma jornada de sinistro positiva.
Requisitos Técnicos
Experiência prévia em análise de sinistros de vida.
Conhecimento sólido em legislação de seguros de vida.
Domínio de Excel e regras de análise.
Boa escrita (objetividade e clareza).
Perfil analítico e facilidade ...