Buscamos um(a) Analista de Relacionamento (RC) para atuar de forma estratégica no pós-venda, sendo responsável pela jornada do cliente após a compra, garantindo sua satisfação, a resolução ágil de demandas (incluindo assistência à montagem e questões técnicas) e promovendo a fidelização para futuras recompras e indicações.Garantir um início de jornada claro e seguro para o cliente, mantendo-o informado sobre status de produção e prazos de entrega;Receber, analisar e triar solicitações de assistência (avarias, erros de montagem, divergências técnicas);Estruturar e organizar feedbacks dos clientes, contribuindo com melhorias contínuas dos processos internos;Identificar e gerenciar situações críticas, transformando problemas em soluções;Atuar como ponte entre cliente e fábrica, através de relatórios de melhoria contínua junto ao setor de qualidade.
Cargo: Analista de Relacionamento
Tipo de Contrato: CLT (Efetivo)
Área profissional: Administração Comercial/Vendas
Carga-horá...